Sipari�
Sipari�imi nas�l veririm?
�r�n� se�ip varyant / adet belirledikten sonra sepete ekleyip �deme ad�mlar�n� tamamlay�n.
Sipari� durumumu nereden takip ederim?
Hesab�m > Sipari�ler veya misafir sipari� takip ekran�ndan sipari� numaras� ve e-posta ile.
Sipari�i verdikten sonra de�i�iklik yapabilir miyim?
Haz�rl�k ba�lamadan �nce destek kanal�ndan talep iletebilirsiniz. �retime giren ki�iye �zel sipari�te de�i�iklik ek maliyet do�urabilir.
�deme
Hangi kartlar� kabul ediyorsunuz?
Yurt i�i yayg�n kredi/banka kartlar�. Baz� kampanyalarda taksit opsiyonlar� a��l�r.
�demem neden reddedildi?
Bakiye yetersizli�i, 3D Secure do�rulama sorunu veya bankan�n risk alg�lama politikas� nedeniyle. Bankan�zla teyit edin.
Teslimat
Teslim s�resi nedir?
Stok �r�nlerde genelde 1-3 i� g�n�, ki�iye �zel �retimlerde �retim ek s�resi (2-5 i� g�n�) eklenir.
Kargo takip numaras� nas�l iletilir?
Kargoya verildi�inde e-posta ve panel bildirimiyle otomatik g�nderilir.
Ki�iye �zel �r�nler
�zel tasar�m onay� nas�l al�n�r?
Taslak g�rsel veya a��klama g�nderilir, yaz�l� onay (e-posta / panel mesaj�) al�nd�ktan sonra �retime girer.
Teslim s�resi uzar m�?
Yo�un d�nemlerde �retim kuyru�u uzayabilir; tahmini s�re onayda belirtilir.
�ade & De�i�im
Ki�iye �zel �r�n iade edilir mi?
Hay�r. Mevzuat istisnas� gere�i iade al�nmaz; yaln�zca �retim hatas� varsa d�zeltme yap�l�r.
Ay�pl� �r�n olursa ne yapar�m?
Teslim sonras� kusuru belgeleyip destek ekibine iletin; inceleme sonras� onar�m / telafi s�reci ba�lat�l�r.
Hesap / �yelik
�yelik zorunlu mu?
De�il; fakat h�zl� takip, adres kayd� ve kampanya avantajlar� i�in �nerilir.
�ifremi unuttum ne yapmal�y�m?
Giri� ekran�ndaki ��ifremi Unuttum� ba�lant�s�n� kullanarak s�f�rlama talebi olu�turun.
G�venlik
Verilerim g�vende mi?
TLS �ifreleme, rol tabanl� eri�im ve d�zenli g�venlik yamalar� uygulan�r.
��pheli hareket g�r�rsem?
Hemen �ifre de�i�tirip destek birimine bildirin; oturumlar sonland�r�l�r.
Kampanyalar
Kampanya kodu nas�l kullan�l�r?
Sepet veya �deme ekran�ndaki kupon alan�na kodu girip uygulay�n.
Birden fazla kod kullanabilir miyim?
Genelde tek kod; baz� promosyonlarda istisna belirtilir.
Di�er
Destek saatleri nedir?
Hafta i�i 09:00-18:00; yo�unluk durumunda yan�t s�releri de�i�ebilir.
Not: Yan�tlar genel bilgilendirme ama�l�d�r; kampanya ve s�re�ler g�ncellenebilir. � 2026 R�YAM COLLECTION.